大年初二，我市遭遇兔年首次寒潮天氣，室外氣溫驟降。恒通熱力公司提前籌劃部署，積極迎戰寒潮低溫天氣，從熱源保障、安全運行、應急值守、接訴即辦等多方面完善措施，確保供熱平穩運行，讓廣大市民暖暖和和過大年。


23日下午，在恒通熱力公司調度中心，運行專工張文元正聚精會神地盯著大屏幕上的供熱實時數據，密切關注數值變化情況。記者看到，市區各居民小區溫度熱力圖、換熱站運行狀態等信息都在這里不停地刷新，實時反映供熱運行情況。張文元介紹，針對此次寒潮天氣，公司第一時間啟動了應急預案，也事先進行了管網升溫等準備工作?！拔覀兎e極與熱源電廠協商熱源穩供事宜，對供熱首站逐步進行升溫，提高一次管網供水溫度，隨后提高二次網溫度，并通過實時監控供熱參數，利用智能化手段做好精細調節，確?！畾鉁叵陆?，室溫不降’?！睆埼脑f。



為保證供熱設備始終處于良好的運行狀態，從春節前幾天開始，恒通熱力公司就加大了對一網、二網管線及換熱站等基礎設施巡查維護力度和頻次，全力排查設備運行中存在的各類問題和安全隱患，確保故障早發現、早消除。23日下午6點多，五分公司生產科長汪明輝冒著寒風對轄區管網完成一遍巡檢后感到渾身輕松，管網運行沒有任何異常是他日夜堅守的期盼。汪明輝說：“干這活兒一刻也不能放松，一絲也不能大意。特別是在春節期間，市民都在家歡喜團圓過年，我們更要細之又細做好巡檢。對一些老舊小區、管網末端的用戶，這兩天還要加大走訪頻次，及時掌握供熱情況、了解用戶訴求，盡最大努力做到問題快速解決、穩妥處理，確保用戶家中溫度‘不掉線’?！?/p>


“為全力應對降溫天氣及突發事件，我們工作人員24小時在崗‘備戰’，服務熱線24小時全天候受理訴求，應急搶險車輛、人員、設備、物資全部到位、隨時待命?！焙阃崃究偨浝砝詈闈f，隨著天氣變化，用戶咨詢量明顯增多，公司將主動靠前服務，加強與用戶的溝通，耐心解釋、及時回訪，做到有訴必應、快速處理、及時解決，第一時間回應群眾關切，減少低溫天氣下帶來的不利影響，確保市民能夠溫暖度過此次寒流。